Ajuda e Suporte PERGUNTAS FREQUENTES

Geral

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O que é o NissanConnect?

O NissanConnect é um moderníssimo sistema integrado de áudio, de navegação e de comunicação que liga com o seu smartphone para melhorar a sua experiência de condução e ajudar a minimizar distrações. Comandado através de um amplo ecrã central montado no tablier, o NissanConnect está disponível com fluxo contínuo de áudio, navegação, um pacote de apps populares para smartphone e muito mais.

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Comparado com o NissanConnect atual, o que foi atualizado?

O novo sistema NissanConnect com um ecrã tátil a cores de sete polegadas, inclui funcionalidades tais como Apoio inteligente ao condutor e funções de navegação para apoiarem o condutor em todo o tipo de situações de trânsito, integração da App Smartphone para melhorar a experiência de condução em geral e uma experiência de Áudio Digital melhorada, incluindo Transmissão Áudio Digital (DAB).

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O que é que os serviços ligados disponibilizam?

O sistema do Novo NissanConnect tem total integração em smartphone permitindo o acesso a uma gama de futuras aplicações previstas de música, de redes sociais, de entretenimento e de viagem. O NissanConnect também inclui a aplicação do Google, Send-to-Car, (permitindo que os utilizadores enviem um percurso de navegação por satélite para o veículo através do seu telemóvel) e informações atualizadas ao minuto sobre os preços dos combustíveis, hotéis, restaurantes e outros pontos de interesse. O NissanConnect também inclui reconhecimento de voz, transmissão de áudio por Bluetooth e integração em telemóvel assim como entradas Aux-in e USB.

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Como funciona a App NissanConnect?

Liga o seu smartphone ao seu veículo, disponibilizando apps, funcionalidades e serviços que pode personalizar para o seu Nissan.

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Por que razão devo registar-me para as Apps Móveis NissanConnect se já disponho das apps no meu telemóvel?

As aplicações no veículo NissanConnect foram criadas para condutores de veículos. As aplicações irão aparecer no ecrã tátil do seu veículo, tornando o seu funcionamento fácil e seguro. Agora poderá desfrutar de forma segura das suas aplicações em movimento e no veículo.

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Como posso saber se disponho da versão mais recente da app NissanConnect?

Verifique a iTunes App Store ou a Google Play Store para certificar-se de que dispõe da versão mais recente. Receberá automaticamente um aviso no seu smartphone no caso de uma atualização estar disponível.

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O que há disponível através do NissanConnect Website?

O site na rede NissanConnect permite-lhe subscrever e gerir as suas Apps. Também apresenta os Termos e Condições dos serviços e a nossa Política de Privacidade.

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Tenho um telemóvel Blackberry/Windows. Posso utilizar a App NissanConnect?

Presentemente, a App NissanConnect está disponível para os sistemas operativos Apple e Android.

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O seu veículo é entregue com uma subscrição gratuita de 2 anos dos serviços da NissanConnect; é necessário o consentimento do proprietário para a ativar. Assim que o período gratuito termine, pode prolongar a sua subscrição.

O seu veículo é entregue com uma subscrição gratuita de 2 anos dos serviços da NissanConnect; é necessário o consentimento do proprietário para a ativar. Assim que o período gratuito termine, pode aumentar a sua subscrição.

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Em que mercados é que estes serviços ligados estarão disponíveis?

A grande maioria da Europa está coberta (Alemanha, Suíça, República Checa, Reino Unido, Portugal, Espanha, Irlanda, Itália, Bélgica, França, Luxemburgo, Holanda, Hungria, Polónia, Eslováquia, Áustria, Chipre, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Lituânia, Noruega, Suécia, Rússia, Albânia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Grécia, Islândia, Kosovo, Macedónia, Moldova, Montenegro, Roménia, Sérvia, Eslovénia, Ucrânia, Bielorrússia)

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Ligar o Seu Telemóvel

Ligar o Seu Telemóvel

A App NissanConnect suporta múltiplos telemóveis e múltiplos condutores?

Sim, pode ter vários dispositivos móveis emparelhados através de Bluetooth®. No entanto, ligações serão priorizadas pela ordem pela qual os telemóveis foram emparelhados ao veículo. [*] Observação: se pretender emparelhar um Android através de Bluetooth depois de ter emparelhado um iPhone, deverá desligar o cabo USB antes de fazer o emparelhamento.

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Como é que ligo o meu smartphone ao sistema NissanConnect?

Se estiver a ligar um iPhone® a um sistema NissanConnect equipado com navegação, tem de ligá-lo utilizando um cabo USB. [*] Caso contrário, ligue o seu smartphone através de Bluetooth®. [*]

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Enquanto estiver ligado com partilha de ligação à Internet, o meu iPhone® carrega?

Como é que sei se o meu smartphone é compatível com a App NissanConnect?

Para obter uma lista de smartphones compatíveis, é favor visitar o site na rede da Nissan

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As Apps NissanConnect utilizam os planos de dados do meu smartphone?

Sim, as Apps NissanConnect baseiam-se no plano de dados do seu smartphone para aceder ao conteúdo e serviços que as Apps Integradas no veículo que usa necessitam. Aplica-se o tarifário de dados normal.

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Por que razão necessito de utilizar um cabo para comandar o meu iPhone?

O sistema operativo da Apple não suporta toda a gama de ligações Bluetooth®.

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Para que ações é que o meu iPhone® necessita de ser controlado com o cabo?

Tem de estar ligado por cabo USB para utilizar a App NissanConnect ou para reproduzir músicas guardadas no seu dispositivo. [*]

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Se dois proprietários com um smartphone ligado estiverem no mesmo veículo, o NissanConnect apresenta os dados de qual dos telemóveis?

Quando dois smartphones Bluetooth® emparelhados são detetados pelo NissanConnect, o telemóvel que estabeleceu como dispositivo Bluetooth com mais prioridade, é o que tem prioridade.

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Utilização

Utilização

O que acontece à app ativa quando é interrompida pela entrada de uma chamada?

A entrada de chamadas por Bluetooth sobrepõe-se a qualquer fonte de áudio, incluindo apps. O sistema passa novamente à app que estava ativa quando a chamada foi aceite.

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Posso fazer POIs simultâneos acionados por pedidos de serviço Google?

Não, presentemente o NissanConnect apenas permite uma chamada de serviço de cada vez.

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Se o meu sistema NissanConnect estiver ativo, posso na mesma transmitir em fluxo de áudio por Bluetooth?

Sim, se o seu telemóvel suportar a transmissão em sequência de áudio, poderá funcionar no NissanConnect, mas os comandos do veículo ficarão muito limitados. A utilização da App NissanConnect para transmitir em fluxo as suas apps de áudio favoritas permitirá a utilização máxima de funcionalidades, visualização de informação e ilustração de álbuns.

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É muito pesado em termos de dados? Isso não vai provocar grandes encargos com roaming?

A utilização de dados é muito semelhante à navegação em sites de redes sociais num smartphone, e por isso os encargos com dados serão semelhantes, dependendo do contrato de prestação de serviços móveis do cliente.

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Há um limite do número de vezes que utilizo os serviços?

Não, por agora não há. O período de experiência gratuito NissanConnect inclui utilização ilimitada.

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Posso usar as minhas credenciais NissanConnect no veículo de um amigo ou num veículo alugado?

Não, as suas credenciais devem ser utilizadas apenas no seu veículo.

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O NissanConnect utiliza minutos no meu plano de voz móvel?

Não, o NissanConnect não utiliza Dados-Sobre-Voz. Em vez disso, transfere dados através do seu plano de dados 3G do seu telemóvel do seu fornecedor de serviços móveis.

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Resolução de problemas

Resolução de problemas

Digitei a minha ID de utilizador/palavra-passe do NissanConnect, mas recebo a seguinte mensagem de erro: "nome de utilizador e palavra-passe já não podem ser utilizados". O que faço?

A ID do utilizador/palavra-passe do NissanConnect podem ter sido digitadas em vários veículos e a conta foi bloqueada. É favor contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Nissan para obter ajuda.

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Digitei a minha ID de utilizador/palavra-passe NissanConnect, mas recebo a seguinte mensagem: "veículo já está a ser utilizado por outro utilizador". O que faço?

Está a tentar ativar um rádio já anteriormente ativado - p.ex., um veículo já anteriormente na posse de outra pessoa ou um rádio anteriormente ativado por outro utilizador. É favor contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Nissan para solucionar este problema.

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Por que razão os serviços não são suportados na minha localidade?

Nem todos os serviços estão disponíveis em todos os países.

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Por que razão por vezes o meu serviço da app NissanConnect deixa de funcionar?

A App NissanConnect requere uma ligação internet estável. Poderá estar a conduzir numa área onde o seu fornecedor de serviços móveis não tem um sinal de dados forte. Se o sinal for fraco, poderá perder intermitentemente à ligação à internet e algumas App NissanConnect não funcionarão corretamente.

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Recebo a seguinte mensagem de erro: "não foi possível estabelecer uma ligação de dados". O que faço?

O seu veículo não está a detetar um telemóvel emparelhado. É favor verificar se o Bluetooth está ativado, tanto no telemóvel como no veículo, e que estão emparelhados. É favor consultar o seu telemóvel ou o manual do veículo para obter mais informações.

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Gestão de Conta

Gestão de Conta

Posso alterar o e-mail que utilizei para registar-me no You+Nissan e na conta NissanConnect?

Sim, pode alterar o seu e-mail nos Portais correspondentes.

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Garantia

Garantia

Há uma garantia para estes serviços?

O hardware NissanConnect hardware está coberto pela garantia do seu veículo Nissan.

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Custo

Custo

Quanto custa o NissanConnect?

Os serviços NissanConnect são gratuitos durante os dois primeiros anos a partir da data da primeira aquisição do veículo. Ao fim desses dois anos, é devida uma tarifa de assinatura anual para pacotes de serviços.

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Qual o custo dos pacotes Connect e Connect Plus depois de terminado o período gratuito?

A informação de preços ainda tem de ser finalizada.

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Privacidade

Privacidade

Deverei preocupar-me com a segurança de dados pessoais ao ligar o meu smartphone ao meu sistema NissanConnect?

Ligar o seu smartphone ao NissanConnect é seguro. O sistema não acede a informações pessoais guardadas no seu smartphone, tais como o livro de endereços.

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O NissanConnect retém as minhas informações de faturação?

Nenhuma informação de faturação é guardada no seu sistema NissanConnect.

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Apps & Funcionalidades

Apps & Funcionalidades

Como funciona a App NissanConnect?

Liga o seu smartphone ao seu veículo, disponibilizando várias Apps Integradas no veículo, funcionalidades e serviços que pode personalizar para o seu Nissan.

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Quais as funcionalidades que o meu sistema NissanConnect inclui?

O NissanConnect é um moderníssimo sistema integrado de áudio, de navegação [*] e de comunicação, que liga ao seu smartphone para melhorar a sua experiência de condução e ajudar a minimizar distrações. Comandado através de um ecrã central montado no tablier, o NissanConnect está disponível com chamadas em sistema mãos-livres, fluxo contínuo de áudio, navegação, um pacote de apps populares para smartphone e muito mais.

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Posso utilizar os serviços da App NissanConnect enquanto conduzo?

Sim, todas as Apps NissanConnect estão disponíveis com o veículo em movimento, mas algumas funções podem estar limitadas para impedir que o condutor se distraia. Por exemplo, a digitação no teclado apenas está disponível com o veículo parado.

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Quais as apps que estão incluídas com a App NissanConnect?

A lista de apps atualmente disponíveis pode ser visualizada no capítulo “Manage My Apps” (Gerir as minhas aplicações) do Portal Web NissanConnect ou na App NissanConnect .

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Tenho de fazer o download de algumas apps para o meu smartphone antes de poder utilizá-las com o meu sistema NissanConnect?

O capítulo “Manage My Apps” (Gerir as minhas aplicações) do Portal Web NissanConnect e a App NissanConnect apresentarão um ícone de smartphone junto de quaisquer apps que tenham de ser descarregadas da loja de aplicações.

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Por que razão devo ter um sistema com Apps NissanConnect se já disponho de apps no meu telemóvel?

As Apps do seu smartphone serão visualizadas no ecrã de visualização do seu veículo e podem ser controladas através do NissanConnect, tornando a sua utilização fácil e segura. E, muito importante, há uma integração total entre a informação obtida das apps do smartphone e o sistema de Navegação, o que lhe permite definir a sua viagem com toda a facilidade.

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Quais as funções do NissanConnect que estão limitadas durante a condução?

A regulamentação acerca de distração do condutor pode fazer com que algumas funções deixem de estar disponíveis durante a condução. Por exemplo, a digitação no teclado apenas está disponível quando o veículo está parado.

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Registo e Ativação

Registo e Ativação

O NissanConnect requere um processo de registo, para que possa usufruir dos serviços gratuitos. De qualquer modo, tem de criar uma conta.

A NissanConnect requere um processo de registo, para que possa usufruir dos serviços gratuitos. De qualquer modo, tem de criar uma conta.

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Quanto tempo demora criar uma conta NissanConnect?

Inscrever-se é rápido e fácil. São necessários três passos simples: Registe-se em You+Nissan e ative os serviços gratuitos, Faça o Download da App NissanConnect, e em seguida, Ligue o seu smartphone (Android através de Bluetooth, iOS através de USB). Nessa altura, poderá personalizar as apps e os serviços da sua preferência.

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Como é que crio e acedo à minha conta App NissanConnect?

Tudo isso é feito através do seu portal You+Nissan. Como utilizador pela primeira vez, o You+Nissan pedir-lhe-á que crie e ative a sua conta NissanConnect. No caso de pretender aceder posteriormente à sua conta NissanConnect, vá a: You+Nissan, Os Meus Serviços, Novo NissanConnect.

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Qual a informação de que necessito para registar-me para uma conta NissanConnect?

Para criar a sua conta NissanConnect, primeiro tem de registar-se em You+Nissan incluindo o VIN (Número de Identificação do Veículo). Para configurar a sua conta NissanConnect, tem de criar um Nome de Utilizador e um Código de Acesso. Estas mesmas credenciais serão utilizadas na sua app NissanConnect.

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Por que razão tenho de registar-me no Portal do proprietário You+Nissan?

O You+Nissan disponibiliza aos proprietários um acesso simples ao portal NissanConnect, assim como uma variedade de serviços e funcionalidades associadas a ser um proprietário Nissan.

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Como é que ligo o meu smartphone à App NissanConnect?

Pode ligar o seu iPhone utilizando um cabo Apple USB ou um telemóvel Android através de Bluetooth.

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Quais os telemóveis compatíveis com o meu veículo equipado com o NissanConnect?

A maioria dos telemóveis ativados por Bluetooth podem ser ligados para fazer chamadas mãos-livres através de Bluetooth. Alguns telemóveis suportam transmissão em sequência de áudio através de Bluetooth. Apenas alguns smartphones podem ser utilizados para a App NissanConnect. Pode verificar quais os telemóveis suportados noutra página neste capítulo de Ajuda e Suporte. Observação: nem todos os serviços NissanConnect poderão estar disponíveis com o seu telemóvel.

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A subscrição NissanConnect requer que o meu smartphone esteja ligado por cabo?

Apenas se estiver a ligar um iPhone® a um sistema NissanConnect equipado com navegação. Caso contrário, o seu smartphone utiliza uma ligação Bluetooth® [*].

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O que é necessário para utilizar o serviço Google Send-To-Car?

O Google Service é fornecido pela Google. O serviço Send To Vehicle está agora disponível em todos os países. Deve verificar no Google Maps para ver se os serviços Send To Vehicle estão disponíveis no seu mercado.

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Segurança

Segurança

Qual é o nível de segurança do sistema? Deverá ser uma distração para os condutores, não?

O novo NissanConnect cumpre as mais rigorosas regulamentações de segurança nesta área. Além disso, a equipa de especialistas internos da Nissan reanalisaram esta tecnologia em todas as situações europeias para promoverem a segurança do cliente.

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As aplicações funcionam quando o veículo está em movimento? Não é uma questão de segurança?

A funcionalidade é restrita para evitar um funcionamento extensivo quando o veículo está em movimento, mas tal como ajustar o rádio ou mesmo usar um telemóvel, é da responsabilidade do condutor garantir que tem total controlo do veículo sempre.

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